13:00
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17:00 |
〔3〕.コーチング・スキルレッスン 『聴く』
−コーチングは信頼関係が基礎−
・ 相手にあったアプローチを学ぶ
・ 「聞く」から「聴く」へ
・ 引き出し
◇傾聴の実践ゲーム
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レッスン 『質問』
−相手から答えを引き出す−
・ 重要な「なぜ」と「何」
・ 沈黙を上手に活用する
・ 相手の不満は提案の第一歩
・ 究極の質問とその効果的な使い方 |
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微妙な相づちテクニック
・ 気持ちを話す
・ 褒め言葉とその使用法
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〔4〕.ロールプレイング
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〔5〕.コーチングスキルアップシートの作成 |